CRM, Data Intelligence & Automation
Ist von Customer-Relationship-Management, kurz CRM, die Rede, ist meist ein Tool gemeint, mithilfe dessen wertvolle Kundendaten und -beziehungen gesammelt und profitabel verarbeitet werden. Auch automatisierte Prozesse, etwa den E-Mail-Verkehr, das Versenden von Newslettern oder die Einteilung von Kundengruppen übernehmen CRM-Systeme vollautomatisch.
Wir helfen dir bei der Einrichtung und der Pflege deines CRM-Systems, sodass du und deine Kunden schnell von einem einfachen und nachhaltigen Management profitieren.
Kundenstimmen
Noch nicht überzeugt?
Lies, was andere Unternehmen von unserer SEO-Expertise halten:
Rebekka Bude
“Die SEO-Beratung und Konzeption durch Marco war genau der richtige Optimierungsschritt für unsere Website. (...) Marcos SEO-Briefings sind die perfekte Grundlage, um bessere Inhalte zu erarbeiten und unentdeckte Fehler zu beseitigen. Generell lernt man dabei selbst sehr viel über SEO.”
Matthias Schaub
“Der technische Austausch im Bereich SEO hat uns sehr geholfen unsere Webseite zu optimieren. Marco hat in unserer Zusammenarbeit unsere Redakteure geschult und nützliche SEO-Impulse gegeben, die dazu führten, dass wir unsere Sichtbarkeit laut Sistrix nachhaltig verdoppeln konnten.”
Yuri Struszczynski
"Marco war über die letzten Jahre immer mal wieder unser Ansprechpartner für knifflige Fragestellungen und eine zweite Meinung. Im Bereich der Suchmaschinenoptimierung ist es nie falsch, sich ab und zu einer unabhängigen Revision zu unterziehen. Daher: Absolut empfehlenswerte Audits bei fairer Bepreisung."
Leonie Metken
„Marcos SEO-Audit hat in kürzester Zeit mehrere große SEO-Rätsel gelöst, die uns schon lange Kopfzerbrechen bereitet haben. Ein echter Zugewinn für unsere organische Sichtbarkeit! Darüber hinaus hat er seine Erkenntnisse übersichtlich und vor allem verständlich aufbereitet – und uns so auf den richtigen SEO-Weg geschickt. (...)“
CRM - Vorteile
Effizientes Beziehungsmarketing
Mithilfe einer CRM-Software kannst du die Bedürfnisse deiner Kunden genau analysieren und individuell bespielen. So steigerst du schnell und vollautomatisch den Erfolg deines Unternehmens und gleichzeitig die Customer Experience.
Zuverlässige Marketing Automation
Anhand der gesammelten Daten lässt sich Kundenzufriedenheit erfolgreich steigern. Kampagnen können interessenbasiert erstellt werden und auch die Kommunikation kann automatisch entsprechend der „Next best Action“ gesteuert werden.
Hohe Produktivitätssteigerung
Automatisierte Nachfass-E-Mails, einfache Einsicht in Kontaktdetails von Kunden während eines Telefonats oder aktuelle Einblicke in die aktuellen Details von Kundenmeetings – CRM-Systeme vereinfachen tausende täglich anfallenden Aufgaben.
Mitarbeiterentlastung & Zusammenarbeit
Dank zentraler Datenspeicherung können Mitarbeitende schnell auf relevante Kundeninformationen zugreifen. Das bedeutet weniger Arbeit für deine Mitarbeitenden bei gleichzeitig wachsender positiver Wahrnehmung deiner Kunden.
Zusätzlich vereinfach ein CRM-System die Zusammenarbeit von Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen.
FAQ
Customer-Relationship-Management-Systeme beschäftigen sich mit der Erfassung und der Verarbeitung relevanter Kundendaten, sodass Marketing-, Kundenservice- und Vertriebsmaßnahmen kundengewinnend und -bindend gestaltet werden können. Durch eine optimierte Kundenausrichtung tragen CRM-Systeme zum umsatzsteigernden Erreichen der Unternehmensziele bei. Gleichzeitig werden unternehmerische Interaktionen automatisiert und produktivitätssteigernd vereinfacht.
Ein CRM-System hilft dabei, alle relevanten Informationen zu den Kunden zu berücksichtigen und für die Entwicklung einer nachhaltigen Kundenbeziehung nutzbar zu machen. Automatisierte Prozesse vereinfachen sämtliche Unternehmensabläufe und machen zuverlässige Berichte und Prognosen möglich. Insgesamt wirkt sich CRM-Software positiv auf den Unternehmenserfolg aus.
CRM-Systeme bringen viele Vorteile mit sich, die sich umsatzsteigernd auf die Aktivitäten auswirken. Dafür sind vornehmlich die verbesserte Kundenkenntnis und Kundenbindung verantwortlich. Doch auch eine verbesserte Kommunikation, zukunftsorientierte Bedarfsanalysen oder die Steigerung der Produktivität deiner Mitarbeitenden haben positive Effekte auf den Erfolg deines Unternehmens.
Interesse?
Wende dich gerne mit deinen Fragen zum Kundenmanagement an uns und finde heraus, wie wir dir weiterhelfen können.
Der Kontaktprozess
In der Regel läuft der Kontaktprozess in 3 einfachen Schritten ab:
